De nouveaux personnages, des niveaux supplémentaires et des objets de jeu virtuels attrayants font partie des nombreuses choses que les joueurs peuvent obtenir via les microtransactions et les achats intégrés. Voici cinq conseils pratiques pour aider vos enfants à gérer ces dépenses de manière responsable.

D’après une enquête, 30 % des parents dans notre pays autorisent leurs enfants à acheter des objets de jeu pendant qu’ils jouent. Parmi eux, 17 % permettent des dépenses allant de 10 à 50 euros.

Astuce 1 : vérifiez le pictogramme PEGI

Pour mieux informer les (grands-)parents, il existe le système européen de classification par âge PEGI (Pan European Game Information). Si un jeu vidéo permet d’acheter du contenu supplémentaire, cela sera clairement signalé par le picto « Achats in game ». Ce symbole apparaît sur l’emballage ou sur la page de téléchargement et indique que des dépenses supplémentaires sont éventuellement possibles.

Astuce 2 : vérifiez le code de conduite PEGI

Les sociétés de jeux affichant le label PEGI sont également tenues de respecter le code de conduite associé. Depuis l’automne 2023, ce code inclut plusieurs obligations claires. Par exemple, les jeux vidéo doivent communiquer clairement ce que vous achetez exactement dans le jeu, combien cela coûte et si cela affecte le gameplay. Les sociétés de jeux doivent également afficher un récapitulatif de paiement ou une facture sur le compte de jeu après chaque transaction.

Astuce 3 : le contrôle parental est votre ami

La plupart des consoles modernes (PlayStation, Xbox, Nintendo), ainsi que les plateformes de jeux mobiles et les PC (Windows, Google Play, Apple), proposent des fonctionnalités de contrôle parental. Cela permet aux (grands-)parents de fixer des limites aux dépenses (dans le jeu), de protéger les achats avec un mot de passe ou une confirmation et de recevoir des rapports d’utilisation et de dépenses. Vous trouverez ici plus d’informations et d’explications sur la manière de configurer le contrôle parental.

Astuce 4 : conclure des accords ensemble sur les jeux vidéo et les budgets

Une discussion claire sur les jeux et les budgets peut prévenir bien des malentendus. Discutez avec vos (petits)-enfants du temps et de l’argent qu’ils peuvent consacrer à un jeu vidéo et fixez des limites claires. C’est aussi l’occasion d’aborder la valeur de l’argent et l’importance de faire des choix réfléchis. Besoin d’inspiration ? Parcourez notre site Web pour plus d’informations sur la façon de prendre des dispositions utiles avec les enfants.

Astuce n°5 : demandez un remboursement si quelque chose se passe mal par accident

Dans certains cas, les enfants peuvent effectuer des achats non autorisés, par exemple en utilisant une carte de crédit enregistrée, ou dépenser une somme importante de manière inattendue, parfois en peu de temps. Si cela se produit, vous pouvez souvent demander un remboursement à la société de jeux vidéo. Comment faire ? Veuillez contacter le service client de la plateforme où les achats ont été effectués, comme Apple, Google Play, PlayStation, Nintendo ou Xbox. Expliquez la situation, apportez des preuves (comme une liste des achats concernés et les raisons pour lesquelles ils sont inappropriés) et suivez les instructions de l’entreprise pour demander un remboursement.